Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Tại i13win, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn một cách có chủ đích, có giới hạn và hoàn toàn minh bạch. Dữ liệu chỉ được thu thập khi thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng chống rửa tiền.

Các loại thông tin mà i13win có thể thu thập bao gồm:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, i13win cũng có thể thu thập thông tin tự động thông qua công nghệ cookie, pixel theo dõi và nhật ký máy chủ khi bạn sử dụng nền tảng. Các dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống, phát hiện gian lận và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Thông tin cá nhân của bạn được i13win sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), xác thực danh tính theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố (AML/CTF).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận cá cược, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Báo cáo giao dịch đáng ngờ, lưu trữ hồ sơ theo quy định, phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống.

i13win không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là cam kết cốt lõi không thể thay đổi trong chính sách bảo mật của chúng tôi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, i13win có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và bị ràng buộc bởi tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ phân tích, hệ thống chống gian lận và công cụ hỗ trợ khách hàng có thể truy cập dữ liệu ở mức độ cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ, trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Nhà phát hành game và studio cá cược cần thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID phiên, lịch sử cược) để vận hành trò chơi và xử lý kết quả.
• Cơ quan pháp luật: i13win có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan quản lý nhà nước khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác phòng chống rửa tiền, i13win có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính khác hoặc cơ quan chuyên trách về AML theo quy định pháp luật.

Website và ứng dụng di động i13win sử dụng cookie cùng các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.

Các loại cookie i13win sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể vô hiệu hoá vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thiết bị đã đăng nhập để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF, xác thực yêu cầu hợp lệ từ phía người dùng.

i13win không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo tái tiếp thị (retargeting) trên các website bên ngoài. Mọi phân tích hành vi người dùng đều được thực hiện trong phạm vi nền tảng i13win và phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ nội bộ.

i13win đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ. Chúng tôi áp dụng hệ thống phòng thủ nhiều lớp theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của i13win:

• Mã hoá truyền dẫn SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ i13win được mã hoá theo tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn tấn công man-in-the-middle.
• Mã hoá lưu trữ dữ liệu nhạy cảm: Thông tin tài chính, số CCCD và mật khẩu được băm (hash) hoặc mã hoá trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu — ngay cả nhân viên i13win cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung bằng mã OTP gửi về điện thoại, khuyến khích người dùng kích hoạt để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát liên tục để phát hiện và phản hồi kịp thời các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i13win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của đơn vị kiểm toán độc lập.

Mặc dù i13win áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống kỹ thuật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn cũng chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố.

i13win tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc Telegram.

i13win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.

i13win có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch mọi thay đổi quan trọng đến người dùng.

Quy trình thông báo thay đổi chính sách:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn từ, làm rõ nội dung hiện có): Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi đáng kể (thêm mục đích xử lý mới, thay đổi chính sách chia sẻ dữ liệu): Gửi thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, nhưng i13win sẽ thông báo cho người dùng sớm nhất có thể.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ i13win sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây để bạn có thể tham khảo. Nếu bạn muốn xem bất kỳ phiên bản cũ nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của i13win.